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❓ Perguntas Frequentes

📖 Como funciona o AgroCore

Para Produtores Rurais

✓Cadastre-se gratuitamente como Produtor
✓Solicite o serviço que precisa em menos de 1 minuto
✓O sistema encontra automaticamente prestadores disponíveis próximos
✓Acompanhe o serviço em tempo real pelo app
✓Pague com segurança — o dinheiro só é liberado após a conclusão
✓Avalie o prestador ao final

Para Prestadores de Serviço

✓Cadastre-se informando os serviços que oferece
✓Mantenha o status "Disponível" ativado para receber chamados
✓Aceite ou recuse chamados conforme sua agenda
✓Atualize o status do serviço pelo app: A caminho → Executando → Concluído
✓Receba o pagamento automaticamente após a conclusão
✓Construa sua reputação através das avaliações

💳 Regras de Pagamento

Como funciona o pagamento

✓O produtor paga pelo serviço antes do início
✓O valor fica retido em custódia segura (escrow)
✓O dinheiro é liberado ao prestador somente após a conclusão do serviço
✓O AgroCore retém apenas 5% de comissão sobre o valor total
✓O prestador recebe 95% do valor acordado
✓Pagamentos são processados em até 2 dias úteis

Disputas e reembolsos

✓Em caso de serviço não realizado, o produtor pode solicitar reembolso
✓Disputas são analisadas pela equipe AgroCore em até 48h
✓Comprovantes e fotos do serviço são aceitos como evidência
✓Nunca realize pagamentos fora da plataforma — sem garantia
✓Combine o preço dentro do app para ter proteção

📋 Diretrizes de Uso

O que é permitido

✓Solicitar e oferecer serviços rurais legítimos
✓Negociar detalhes do serviço via chat dentro do app
✓Cancelar um serviço com aviso prévio razoável
✓Avaliar prestadores e produtores honestamente
✓Reportar problemas e irregularidades

O que não é permitido

✓Combinar pagamentos fora da plataforma
✓Criar perfis falsos ou usar dados de terceiros
✓Declarar serviço concluído sem ter executado
✓Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários
✓Usar o app para atividades ilegais
✓Manipular avaliações ou criar contas falsas

🔒 Segurança e Verificação

Como protegemos você

✓Todos os pagamentos passam por sistema antifraude
✓Prestadores são avaliados pela comunidade
✓Contas suspeitas são bloqueadas automaticamente
✓Seus dados são criptografados e protegidos
✓Nunca compartilhamos seus dados com terceiros

Dicas de segurança

✓Sempre verifique a avaliação e histórico do prestador
✓Documente o serviço com fotos antes e depois
✓Só marque como concluído quando estiver satisfeito
✓Desconfie de preços muito abaixo do mercado
✓Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte